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Haru, un médiateur privilégié auprès de vos clients

Gestionnaires d’immeuble ou prestataires de services intervenant au sein d’un habitat, avec Haru, matérialisez les services que vous apportez au quotidien à vos clients et montrez leur que vous veillez sur eux !

  • Communiquez et échangez rapidement et facilement avec vos clients

    Une coupure d'eau ? Une intervention sur site planifiée ? Via une interface d'administration, envoyez un message !
    Le message s'affichera sur tous les Haru du bâtiment et préviendra les habitants équipés. L'information est ainsi partagée par tous les habitants du foyer.
    De la même façon, il vous est possible de poser des questions à vos clients. Grâce à son interface simple, tous les habitants peuvent vous répondre en 1 clic sur l'écran de Haru !

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  • Récoltez des données sur l'habitat que vous gérez

    Véritable assistant personnel, il informe les habitants du foyer en cas d'anomalie (température trop élevée par exemple) et envoie un message d'alerte ainsi que des recommandations aux membres du foyer.
    Son interface simple est compréhensible par tous les habitants, de 7 à 77 ans !
    Les données anonymisées vous sont remontées et vous permettent de suivre les changements dans l'habitat dont vous assurez la gestion ou sur lequel vous intervenez, et de déceler toute anomalie.

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  • Anticipez, planifiez et offrez un service optimisé

    Grâce aux données remontées et aux réponses de vos clients, vous êtes en mesure de détecter rapidement toute anomalie dans l'habitat ou toute amélioration du service à apporter.
    Vous pouvez planifier une intervention ou offrir un service optimisé en fonction des besoins de vos clients.
    Vous anticipez ainsi les potentielles plaintes ou demandes de vos clients !

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A propos

Le projet a vu le jour en février 2016 dans le cadre du hackathon e-resident (concours) organisé par Dalkia et BeMyApp. L’idée de concevoir Haru est venue d’elle même suite à la soirée de présentation des pitchs, en amont du hackathon.
Nous avons, de part nos métiers respectifs, une bonne connaissance du marché de l’IOT grand public. Ce soir là nous avons pu découvrir une facette différente et des problématiques toutes autres (gestion d’un parc de logements, difficulté à récupérer de la donnée au sein des appartements, etc).
Le projet a remporté la place du meilleur projet suite à un vote auprès de 500 collaborateurs de Dalkia. Après deux mois d'incubation, le projet a remporté la première place.